Nuestros servicios están sujetos a los siguientes términos y condiciones y deben ser leídos con atención por parte del cliente desde el momento en que se confirma un presupuesto o cotización, aceptando estar de acuerdo en estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que el enlace aparece publicado en nuestro sitio Web y presupuestos personalizados.
LEMAN 7 se reserva el derecho de modificar cualquier información de estos términos y condiciones en cualquier momento, siendo vigente la actualización más reciente.
- Los precios por nuestros servicios están expresados antes del cálculo de IVA.
- Los presupuestos emitidos son válidos por un periodo de 30 días a partir del envío de la cotización.
- El presupuesto puede ser modificado cuando el cliente proponga algún tipo de cambio en su solicitud de servicio.
- El presupuesto tiene valor contractual hasta que el cliente realice formalmente el pago para el inicio del proyecto.
- La empresa se reserva el derecho a entregar el proyecto hasta recibir el 100% del pago acordado en el presupuesto.
- En caso de servicios periódicos como campañas o renta de servicios de diseñador, la empresa cobrará por adelantado el servicio contratado.
- Los pagos de los servicios se pueden realizar por transferencia bancaria, efectivo u otra forma de pago y serán respaldados por un recibo de pago.
- En caso de los anuncios para campañas y el pago de plataformas con terceros como Google, Facebook u otras empresas proveedoras, el cliente pagará directamente o especificará cuando requiera ser apoyado en la gestión para el pago directo a su cuenta.
- La empresa especificará los plazos de entrega y se compromete a respetarlos al máximo. Así mismo el cliente se compromete a aportar los contenidos (textos, imágenes, videos, gráficos, archivos de sonido, logotipos, etc.) en el momento de aceptar el presupuesto.
- En caso de que el cliente tenga su dominio y/o hospedaje contratado en un tercero, se requiere el acceso temporal para poder instalar el desarrollo Web. Dependiendo de las características del proyecto así como las especificaciones técnicas del hospedaje, es posible que requieran nuevos recursos técnicos.
- El mantenimiento, asistencia y seguimiento del hospedaje, dominio, certificado SSL, correos y sus características, es por cuenta de la empresa como parte del servicio al cliente, siempre y cuando estos servicios estén contratados directamente con LEMAN 7 para su gestión y que la renovación de estos esté vigente
- LEMAN 7 solicita acceso a cuentas de AdWords, Facebook, etc. para poder trabajar en la optimización de la configuración y optimizar el presupuesto de publicidad y el posicionamiento. Es importante que la gestión no esté limitada con el objetivo de tener mayor velocidad en la aplicación de ajustes y mejoras, así mismo tener acceso único o en su caso tener comunicación de modificaciones en caso de que el acceso esté compartido.
- LEMAN 7 no se hace responsable de la opinión expresada en el contenido de la información publicada a nombre del cliente, siendo el cliente el responsable de la veracidad de la información así como su propiedad.
- El cliente es responsable del texto para cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos, la cual debe estar publicada en su página Web al pie de página.
- El cliente puede indicar cambios en su página Web los cuales podrán realizarse sin costo adicional siempre y cuando no cambien de manera sustancial el diseño y estructura y que las instrucciones se confirmen en la primera semana después de entregar el proyecto al cliente para su revisión. Consideramos como cambios razonables, la información de textos, colores, imágenes, tipografía y acomodo de la información. No aplica la instrucción de cambios para agregar estructuras, páginas adicionales, aplicaciones web, nuevas secciones, programación adicional a las funcionalidades web, etc.
- En caso de requerir un diseño o programación adicional, se confirmará un nuevo presupuesto informando al cliente del costo y el tiempo de trabajo.
- Es importante recibir la retroalimentación y comentarios por parte del cliente sobre los avances de trabajos, el retraso en la información y comunicación pueden generar un resultado menos eficiente o evitar que el proyecto pueda concluir en su totalidad. El cliente debe asegurar el tener la información completa así como el tiempo para prestar atención a los avances y requisitos para sus proyectos.
- La información entregada por parte del cliente así como su retroalimentación debe ser concreta y organizada, evitando el exceso de comentarios más alla de las necesidades de su proyecto.
- El cliente debe estar de acuerdo con realizar reuniones virtuales con el objetivo de mantener precios competitivos en los presupuestos, ser efectivos con el tiempo y que las visitas físicas tengan una justificación esencial para el proyecto. Se agregará un presupuesto de viáticos sólo en caso de que se requiera una visita a las instalaciones del cliente y que su ubicación esté fuera de la zona metropolitana de Guadalajara, México y/o Lima, Perú.
- El cliente tiene derecho a cancelar un proyecto, siempre que lo haga por escrito. La empresa podrá emitir una factura en caso de existir un trabajo realizado hasta la fecha de la cancelación y deberá ser abonada por el cliente dentro del mismo mes.
La empresa debe adaptar los proyectos para su funcionamiento correcto en diferentes navegadores y dispositivos, pero algunas funciones pueden verse afectadas a causa de actualizaciones de los dispositivos y navegadores así como la compatibilidad con sistemas operativos. Es posible que nuevas versiones en actualizaciones de dispositivos y navegadores, requieran cambios en la programación que no estaban contemplados en la fecha de realización del trabajo.
- En caso de que el cliente quiera gestionar directamente el sitio Web y/o tienda online, debe tener conocimientos básicos de programación.
- Es responsabilidad del usuario evitar que la programación tenga fallas por descuidos y errores en cambios que afecten la versión original.
El cliente confirmará el nombre de dominio para su registro, es responsabilidad del cliente cubrir el costo de renovación antes de su vencimiento para evitar perder un dominio y la información almacenada en su hospedaje.
- El cliente acepta que la empresa incluya el proyecto dentro de su portafolio de trabajos realizados, así como la mención de diseñado por LEMAN 7 o Administrado por LEMAN 7 al pié de la página Web